服务潜山百姓 提升担保窗口形象

服务潜山百姓   提升担保窗口形象

       安庆市房屋置业担保公司于2009年在潜山县开设分公司，分公司成立至今一直为潜山县百姓提供公积金担保贷款服务。

      三年间，分公司在总公司领导正确带领下，在合作单位支持下，经过分公司全体员工的共同努力，贷款户数大幅度提升，贷款金额不断提高，业务流程更加完善，优化了贷款手续，缩短了贷款发放时间，为潜山县老百姓“住有所居”这一基本需求做出一定的贡献。

      分公司人少事杂，但工作有条不紊。对于客户不明白的问题，我们的工作人员不厌其烦，耐心地讲解给客户，最终使客户满意而归。在加班整理材料的时候，工作人员了解到该客户的担保人是位老年人，考虑到他坐车走山路都不是很方便，大家决定上门服务。于是，第二天工作人员就动身出发，走了几条山路，找到该担保人完善了贷款手续。放款后客户一直赞赏说：“担保公司真服务不错。”虽然简单的一句话，但是大家心里很宽慰。

     作为服务窗口，员工的一言一行都代表着公司的形象。分公司工作人员要想客户之所想，急客户之所急，始终做到奉献自己，更好的为客户服务。（陈充）