创先争优 提升服务

        市房屋置业担保公司坚持在优化服务、促进发展上创先争优。进一步规范行业行为，落实并执行好首问责任制、一次性告知、便民式服务、微笑式服务等制度，实现服务和管理的科学化、制度化、规范化。加强公司工作人员的教育培训，不断提高业务能力和综合素质，增强服务本领。把思想道德教育摆在首位贯穿始终，强化宗旨意识、大局意识、发展意识，使创先争优的过程成为锤炼作风、提升服务的过程。
        公司通过不定期向客户发放满意度调查表以及意见调查表，征求客户最关心的问题，并制定相应的解决方案，优化各项流程。通过每季度举行服务之星评选活动，激发员工强化综合素质、提高服务水平的积极性，在全公司范围内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。