关于印发《市房地产局“三争三创 安居惠民”活动实施方案》的通知

关于印发《市房地产局“三争三创  安居惠民”
活动实施方案》的通知

局属各支部：
       为践行党的群众路线，落实“三严三实”要求，推进“先锋工程”，根据市直工委《关于开展创建机关党建品牌活动意见的通知》，决定在局系统开展以“三争三创  安居惠民”为主题的党建品牌创建活动，现将活动实施方案印发给你们，请各单位认真组织实施。
       特此通知。

二〇一四年六月二十日
    

市房地产局“三争三创  安居惠民”活动实施方案

       为践行党的群众路线，落实“三严三实”要求，推进“先锋工程”， 决定在局系统开展以“三争三创  安居惠民”主题的党建品牌创建活动，(以下简称“三争三创”活动)。特制定如下实施方案：
       一、指导思想
       以党的群众路线重要思想为指导，以习近平总书记提出的“严以修身、严以用权、严以律已、谋事要实、创业要实、做人要实”为要求，以推进房地产系统中心工作为重点，以“三争三创”活动为抓手，以“增强队伍素质，提升服务能力，创新工作思路、提高党建成效”为目标，促进住房保障与房地产事业持续健康发展，提升房地产人的良好形象和群众满意度。
       二、具体内容
       ㈠争当学习模范，创建学习型党组织
       在全系统党员干部中进一步强化终身学习的理念，形成“乐学、勤学、善学、比学”的浓厚氛围，结合实际，针对不同行业、不同类型组织以及不同层面职工的特点，采取集中学习、专题辅导、个人自学等多种形式，组织职工学习思想政治和业务知识，设计丰富多彩的活动载体，倡导“人人当老师、人人当学生”的理念，鼓励职工人人备课、轮流上台讲学，提高干部职工钻研业务水平。各级党组织要创新学习方式，丰富学习内容，强化学习效果，通过个人讲学、党员互议、领导点评的方法，提高学习质量和效果，力求在思想认识上达到新高度，在指导实践上取得新成效，在推动工作上实现新突破。
      ㈡争当服务明星，创建群众满意窗口
      住房保障和房地产管理涉及千家万户，直接与群众利益息息相关，为此，我们将在窗口单位开展 “三亮三服务”活动，通过亮标准、亮身份、亮承诺，开展便民式服务、微笑式服务、互动式服务，在窗口设置意见箱、建议簿等，倾听服务对象心声，促进服务质量提升，争当服务明星、创建群众满意窗口。
      ㈢争当岗位能手，创建效能一流单位
      各单位应结合工作实际，有计划地开展各种业务培训，引导员工立足本职岗位，全面提高业务能力素质，把岗位练兵活动与工作效能、办件质量、服务承诺、过错责任等内容挂钩，作为评选“岗位能手”和“党员先锋岗位”的标准，力争做到“工作零误差、程序零障碍、服务零距离、结果零投诉”。形成勇争一流、乐于奉献的创先争优局面。
      三、考评标准
      （一）学习模范标准
      1、热爱祖国，拥护中国共产党的基本路线和各项方针政策，坚持社会主义方向，思想积极要求进步，有正确的政治立场和人生观、价值观、世界观。
      2、学习目的明确、态度端正。积极参加党支部、党小组组织的各项学习，并认真做好学习笔记。有学习计划、有阅读书目、有学习笔记、有学习成果。
      3、个人自学能力强。结合实际工作，自觉加强政治理论和业务知识学习，用科学理论武装头脑，刻苦钻研业务，不断学习新知识、新业务、新技术，通过学习增强自信心和责任心。在省、市级以上刊物发表学术论文者或获得省、市级以上竞赛取得名次可优先考虑。
      （二）学习型党组织标准
      1、党组织高度重视学习型党组织建设，领导班子坚强有力，党组织凝聚力强，有开拓进取精神，严格按照上级组织安排，制定学习计划，紧紧围绕房地产局中心工作开展各项工作。
      2、党组织学习做到“八有”，即：有严密的学习组织管理、有科学的学习计划安排、有规范的学习检查考评、有健全的学习长效机制、有丰硕的学习实践成果、有坚强有力的学习需求保障、有浓厚的学习创建氛围、有可行的学习活动载体。
      3、党员对教育培训工作满意，取得较好的学习成效，有效促进各项工作提升。
     （三）服务明星标准
      1、政治立场坚定，热爱本职工作，严格遵守工作制度，具有良好的职业态度和敬业精神，处处为群众排忧解难，热忱服务。有高尚的职业道德，无“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为。
      2、认真执行“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等工作制度，未有群众投诉。要语言文明、热情主动、微笑服务、挂牌、持证上岗、党员要佩带统一标识亮明身份，在窗口公开承诺内容，接受群众监督。
      3、有较强的事业心和责任感，工作尽职尽责，刻苦钻研业务，专业技术过硬，严格执行各项操作规程，工作零差错、服务零缺陷、群众零投诉的窗口服务人员。
     （四）群众满意窗口标准
      1、服务意识强，自觉树立良好的窗口形象，能主动、耐心、热情地为申请人提供指导，帮助群众解决审批过程中的问题和困难。
      2、业务能力强，熟悉有关政策法规和业务工作，严格按照有关规定办理行政审批事项，办事优质高效。 
      3、要严格遵守各项管理制度和工作纪律，严格依法依规履行工作职责。
      4、群众评议好。无服务投诉问题，如发现经查实有严重损害服务对象权益或违规违纪问题的，实行一票否决。
     （五）岗位能手标准
      1、热爱祖国，热爱本职工作，敬业意识强，职业道德高尚，有效组织本单位成员开展丰富的创建活动，能自觉带动青年争先创优，工作成绩突出。
      2、是本单位青年业务骨干，爱岗敬业，技术精湛，熟练掌握本职工作和各项操作技能，能够解决本职岗位技术难题，优质高效完成本岗位各项年度考核指标。努力为客户及群众办实事解难事，社会评价好。
      3、敢于实践、大胆创新，在市级以上职业技能竞赛活动中获得奖项。
      （六）效能一流单位标准
       1、围绕“便民、高效、透明、规范”的服务要求，认真开展效能建设各项活动，优化审批流程，规范审批行为，提高审批效率和服务水平，全面完成各项目标任务。
       2、具有创新服务理念和高效便民的服务举措，积极协调和帮助群众解决实际问题。办公场所整洁优美，服务设施、办事指南（须知）等完备，群众办事方便。
       3、效能建设各项制度健全，工作人员精神面貌积极向上，服务态度好，办事效率高。具有个性特点的效能亮点工作，引导职工创业绩、争一流效能单位。
       四、活动要求
       （一）高度重视，精心组织。各单位要充分认识此项工作的重要意义，切实加强组织领导，周密安排部署。结合各自实际，做好争创工作。此活动将纳入党建年度考评工作中。
      （二）营造氛围，加大宣传。各单位要把宣传工作贯穿于活动的始终，采取多种形式，动员干部职工积极参与到活动中来，依托各类平台，大力宣传身边先进人物事迹，在全系统营造追先进、赶先进、学先进的浓厚氛围。
      （三）注重结合，确保实效。要把“三争三创”活动与扎实推进各项中心工作相结合，通过争创活动进一步提高房地产系统整体素质、工作能力和服务水平。